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如何運(yùn)用好生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)三大部門(mén)

機(jī)械加工廠里一般會(huì)有這樣的現(xiàn)象，部門(mén)相互推諉、扯皮之事、不斷影響產(chǎn)量和質(zhì)量，還影響部門(mén)間和諧的工作關(guān)系。其實(shí)追其究竟，我認(rèn)為還是因?yàn)椴块T(mén)職能不一樣所導(dǎo)致的認(rèn)識(shí)偏差。只有熟悉生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)這三大部門(mén)關(guān)系，才能更好的進(jìn)行管理。

工廠現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)三大部門(mén)、就好比國(guó)家的立法、司法、行政三部門(mén)，各司其職，又相互制衡和監(jiān)督，保障了工廠生產(chǎn)的高效有序性進(jìn)行。
1.生產(chǎn)部。其職能是嚴(yán)格遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照技術(shù)部制定的法律法規(guī)（工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）執(zhí)行作業(yè)。不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的作業(yè)步驟、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。即“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”，保證作業(yè)過(guò)程工藝的符合性。而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的前提是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上作業(yè)方法和要求要標(biāo)準(zhǔn)化，否則十個(gè)作業(yè)員就有十種作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)不了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。持續(xù)穩(wěn)定的輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2.質(zhì)檢部。要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場(chǎng)三大符合性，即：體系符合性、過(guò)程符合性和產(chǎn)品符合性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品不符合處（異常），偵測(cè)和分析異常的原因，督促相關(guān)責(zé)任人制定出糾正預(yù)防措施，并跟進(jìn)實(shí)施及效果確認(rèn)，直到有效改善關(guān)閉為止。這在管理學(xué)上叫戴明PDCA管理循環(huán)，也叫閉環(huán)管理。質(zhì)量是靠管理體系去保證的，沒(méi)有體系就沒(méi)有過(guò)程工藝，沒(méi)有過(guò)程工藝就沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量。
3.技術(shù)部。即：生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等。并分析解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常問(wèn)題。原則上，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)（即輸入）是技術(shù)部提供（輸出），即只對(duì)口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強(qiáng)調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”，其專業(yè)稱呼為：“過(guò)程方法”，這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。

可能有人會(huì)問(wèn)，如果作業(yè)員按技術(shù)部的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)了，保證了“作業(yè)過(guò)程工藝符合性”，但產(chǎn)量和質(zhì)量仍不理想，這是誰(shuí)的責(zé)任？答案是：“技術(shù)部”。因?yàn)榧夹g(shù)部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的，要不斷地檢討生產(chǎn)工序、工藝的適宜性、充分性和有效性，借此解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常，持續(xù)提升產(chǎn)量和質(zhì)量。好的工序、工藝就是作業(yè)員便于生產(chǎn)作業(yè)，能輕松實(shí)現(xiàn)作業(yè)產(chǎn)量和質(zhì)量。否則生技就要不斷想辦法改進(jìn)，直至把工藝做到作業(yè)員想做錯(cuò)都是一件很難或不可能的事。對(duì)此有個(gè)專業(yè)叫法：豐田防錯(cuò)法。這是生技部的工作方向和終極目標(biāo)。

因此我們必須要首先職責(zé)清晰、各司其職才能完善管理和明確職能、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)就象“木桶原理”，木桶裝水的多少并不是由木桶的大小和高度決定，而是取決于木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”，所以，工廠生產(chǎn)中產(chǎn)量和質(zhì)量需要現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)的統(tǒng)一職能認(rèn)識(shí)、通力密切配合。

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